Иногда одна токсичная сотрудница способна превратить жизнь целого отдела в настоящий кошмар. Автор этой истории пытался решить проблему через руководство и HR, но в итоге был вынужден уволиться. Правда, на этом неприятности не закончились.
"Я работал директором по операционной поддержке продаж в компании-разработчике программного обеспечения с годовым оборотом около 40 миллионов долларов. В моей команде была сотрудница, назовем ее Карен — она занималась обработкой заказов на закупку.
Однажды Карен попала в небольшую аварию и получила травму шеи. Ей пришлось носить ортопедический воротник, раз в неделю ходить на физиотерапию, а также соблюдать некоторые ограничения по работе. Я без проблем учел все рекомендации врачей и создал ей необходимые условия.
Но, несмотря на это, Карен решила, что приходить на работу регулярно вовсе не обязательно.
Вскоре отдел кадров заметил, что она неделями отсутствует по 3–4 дня подряд. Подробностей мне не сообщили, но объяснили, что медицинские документы, которые она предоставила, не оправдывали такого количества пропусков. Хуже всего было то, что Карен почти никогда заранее не предупреждала об отсутствии. Иногда она просто не появлялась на работе и даже не звонила, не говоря уже о том, когда собирается вернуться.
В конце концов HR поставил ей условие: либо она начинает регулярно выходить на работу, либо оформляет краткосрочный отпуск, если действительно не может работать. Меня такой вариант вполне устраивал. Пусть лучше человек официально уйдет в отпуск по состоянию здоровья — тогда можно будет нанять временного сотрудника, чем постоянно гадать, появится ли он завтра.
Первый врач отказался оформлять ей такой отпуск, посчитав, что оснований нет. Тогда Карен нашла другого врача. Она даже хвасталась коллегам, что отыскала доктора, который готов подписать что угодно.
В итоге Карен всё оформила, а я смог взять временного сотрудника на ее место. Коллеги, которые поддерживали с ней связь, рассказывали, что она ходит по клубам, танцует и прекрасно проводит время. Но меня это не волновало — разбираться с этим должны были HR и страховая система. Главное, что работа теперь выполнялась.
Со временем срок отпуска закончился. Теперь Карен должна была либо вернуться к работе, либо оформить уже долгосрочный отпуск, чтобы я мог окончательно заменить ее другим сотрудником.
Но даже тот самый врач, который, по ее словам, «подписывал все подряд», отказался продлевать документы. Так что Карен нехотя вышла обратно на работу.
Очень быстро все вернулось на круги своя. Она снова начала постоянно отсутствовать, а когда все-таки появлялась, отказывалась выполнять даже самые простые обязанности.
Я обратился в отдел кадров и честно сказал, что ситуация не работает и я хочу заменить этого сотрудника. Тогда HR полностью меня поддержал.
Они пригласили Карен на разговор. Но она устроила скандал и заявила, что подаст на компанию в суд.
И тут позиция отдела кадров резко изменилась.
Неважно, что реальных юридических оснований у нее практически не было. Одной угрозы судебного иска оказалось достаточно, чтобы HR решил: гораздо важнее сделать Карен счастливой, чем позволить мне нормально руководить отделом.
Однажды я попросил ее проверить документы по закупкам — это была ее прямая обязанность. В ответ Карен пожаловалась в HR, что я «командую ею». Вообще-то я был ее непосредственным начальником.
И знаете, что мне ответили в отделе кадров? Что я больше не имею права поручать Карен никакую работу.
Когда я сказал: «Хорошо, тогда разрешите мне нанять человека, который будет выполнять ее обязанности», — мне отказали.
Так продолжалось несколько месяцев. Карен быстро поняла, что может жаловаться в HR буквально по любому поводу и всегда добиваться своего. Ей предоставляли такие «особые условия», что сложно было поверить.
При этом она даже не пыталась скрывать, что уже давно здорова. Почти не появлялась на работе, продолжала получать зарплату и даже советовала другим сотрудникам воспользоваться этой найденной ею «лазейкой».
И вот однажды, во время напряженного закрытия месяца, Карен снова не вышла на работу и никак об этом не предупредила. Я просто позвонил ей и спокойно спросил:
— Ты сегодня вообще собираешься работать?
Вопрос был максимально нейтральным. Но Карен пожаловалась в HR, заявив, что я ее «преследую». В результате дисциплинарное взыскание получил… я. После этого я сразу же подал заявление об увольнении, предупредив компанию за две недели. Я не собирался рисковать собственной карьерой из-за человека, который за целый месяц отработал, наверное, дней шесть, тогда как сам я вкалывал по 60–70 часов в неделю.
После моего ухода работа отдела буквально развалилась. Заказы перестали обрабатываться вовремя.
Чтобы хоть как-то спасти ситуацию, руководство временно передало мой отдел одному из старших вице-президентов компании, пока искали мне замену. И вот ему отдел кадров почему-то уже не запрещал давать Карен рабочие задания. Так что ей неожиданно пришлось действительно работать.
Примерно через месяц после моего увольнения Карен каким-то образом узнала мой домашний номер и позвонила. Она была в ярости, потому что теперь ее заставляли выполнять свои обязанности. И заявила, что собирается пожаловаться на меня в отдел кадров. На минуточку — в компанию, где я уже больше не работал. И самое смешное — она действительно это сделала.
Я продолжал общаться с бывшими коллегами, и они рассказали, что в HR над этой жалобой просто посмеялись. Но на этом история не закончилась. Карен снова позвонила мне, кричала, ругалась, угрожала и потребовала дать контакты отдела кадров… уже в моей новой компании. Она собиралась пожаловаться на меня людям, которые вообще не знали, кто она такая, и не имели никакого отношения к ее претензиям.
Настолько абсурдной ситуации я еще не видел. Я не выдержал и рассмеялся прямо в трубку, после чего положил телефон и заблокировал ее номер. Последнее, что я слышал: Карен все-таки уволили. Пособие по безработице ей не назначили, а сама она вместе с детьми была вынуждена переехать жить к своей матери".
