Работники сферы услуг знают, какими хамскими бывают некоторые клиенты. Но многие такие люди забывают, что если где-то это может сойти им с рук, то с отдельными специалистами это даже рискованно. Например, со слесарями - как в этой истории, в конце которой хотелось стоя аплодировать автору.
"Недавно ко мне зашел клиент, чтобы сделать копии ключей - легкая и простая работа. Когда я уже запустил аппарат, подошел мужчина наглого вида. Я попросил подождать, закончил делать ключ и отпустил первого клиента.
Наглец: "Боже, как вы долго это делали. Мне нужно, чтобы вы открыли мою машину".
Было уже время закрытия, но у него там что-то важное осталось в машине, так что я решил помочь.
Я: - Не вопрос, где авто?
Он: - В трех километрах отсюда, моя девушка меня подвезла сюда. Можете поехать за нами?
Я уточнил модель машины, его имя, номер, адрес - на случай, если бы мы потерялись на дороге.
Он: - Мой телефон остался в машине, так что я не смогу ответить, если вы позвоните.
Я: - Тогда дайте номер своей девушки.
Он: - Ее телефон тоже там.
Ну ладно.
Так как скоро уже был конец рабочей смены, я решил уже закрыть магазин и поставить его на сигнализацию. Клиенту это не понравилось, он начал говорить, что я просто поеду домой.
Что ж, я поехал за ним, взял свои инструменты и пошел к его автомобилю. К удивлению, внутри не было ничего, кроме ключей от машины. Я просто надеялся, что это вообще его машина.
Он: - Смотри только осторожнее с дверями, это классика.
Ага, классический Форд POS.
Я открыл его секунд за 10, проверил имя в страховке - да, это было его авто. Взял ключи, отдал ему и сказал, что с него 40 баксов, а он уставился на меня и такой:
- В смысле, я должен за это заплатить?
Ну как бы да.
Я: - Да, это считается рабочим вызовом, когда нам нужно выезжать к клиенту.
Он: - Я не собираюсь за это платить, вы сделали это за 10 секунд, я бы и сам мог, если бы знал, как.
Я: - Мне жаль, но я не могу делать это бесплатно.
Я бы, конечно, мог, но тут не было угрозы чьей-то жизни, плюс он вел себя грубо.
Он: - Я не буду за это платить, у меня нет денег.
Я: - Тогда, если вы думаете, что можете сделать все сами - вперед.
Я бросил ключи в его машину, захлопнул дверь и ушел. Минут через 10 я уже был дома, а где-то еще через час он позвонил.
Он: - Я не могу ее открыть, вернитесь и откройте мою машину снова.
Я: - Я могу приехать, но вам придется заплатить за двойной вызов.
Он: - Пошел ты, я не буду платить 80 баксов.
Я: - Тогда вы можете вызвать другого мастера рядом, уверен, он с радостью вам поможет.
Я только не сказал ему, что тот мастер берет 100 баксов за такую услугу. Больше он мне не звонил".
Вот это история! Люди в комментариях удивились находчивости автора и порадовались, что справедливость все же восторжествовала.
"Я бы расстроился, если бы вы не захлопнули его машину с ключами внутри после такого поворота!"
"Мы потому и платим за услугу, когда сами не можем сделать это. Ну что за человек!"
"Кажется, этому парню нужно было показать немного реальности. В жизни нет ничего бесплатного, особенно, когда кто-то делает свою работу".
"Очень спокойный и адекватный ответ плохому клиенту. Браво!"
