Когда вы нанимаетесь на работу, ваш начальник должен доверять, что вы в силах выполнять свои обязанности. Возможно, время от времени вам понадобится небольшое руководство, и у вас могут возникнуть вопросы. Но никому не нужно, чтобы начальник дышал ему в затылок весь день.
Тем не менее таких руководителей, увлекающихся микроменеджментом, хватает, как и поучительных историй про них. Одна из них недавно разлетелась по сети.
Микроменеджмент — это стиль управления, при котором руководитель чрезмерно контролирует и вмешивается в выполнение задач своими подчинёнными. Такой начальник часто стремится следить за каждым шагом работников, требуя подробной отчетности, постоянного согласования и контроля над каждым аспектом их работы.
"У моей девушки проблемы с ее начальником, который хочет контролировать все до мелочей, и на фоне этого я вспомнил свою историю 2003-4-х годов, когда я работал в консалтинговой компании.
Нашим клиентом был банк, и мы работали на -2 этаже, в подвале, где рядом был склад запчастей для банкоматов - прямо рядом с нашими столами. Можете себе представить: мигающий неоновый свет, вентиляционные трубы. Единственной вещью, которая напоминала окно, был постер с изображением окна.
Мобильные телефоны тогда еще не были популярны, интернет был, но все было заблокировано из-за системы безопасности банка. Мы заходили в гугл по IP адресу.
Работать было трудно, а поговорить можно было только возле кулера с водой или когда поднимались наверх за кофе.
Нас было около 30 человек, разделенных на 2 команды - я был в меньшей. Клиент попросил нас отслеживать, как долго выполняется каждое отдельное задание. Это делал каждый из трех тимлидов, и народ довольно свободно себя чувствовал в этом плане - просто заканчивал свое задание и говорил тимлиду, сколько потратил на это времени. Все шло хорошо.
А потом однажды наш менеджер (точнее, микроменеджер, потому что он любил микроменеджмент в деталях) вызвал меня и еще одного тимлида и сказал: "У меня такое чувство, что мы работаем не достаточно хорошо, нужно, чтобы вы установили какие-то программы, чтобы фиксировать точное количество времени, затраченное сотрудником на выполнение конкретной задачи".
Мы попытались объяснить, что наша система работы и так хороша, зачем изобретать велосипед. Но микроменеджер сказал, что этого недостаточно, что сотрудники явно тратят время впустую и он хочет точно все отслеживать.
Мне тогда было 22-23 года, это мое первое место работы, но второй тимлид был уже опытным. И он придумал систему: у каждого на рабочем столе было нечто вроде светофора - красный свет означал, что ты работаешь, желтый - временная пауза, зеленый - не работаешь. Чтобы переключить свет, нужно было ввести причину.
Вся информация отправлялась в одну сводную таблицу анонимно. При этом микроменеджер мог посмотреть результаты самостоятельно, без наших отчетов. Он уточнил, что хочет ОЧЕНЬ ТОЧНОЕ отслеживание, вплоть до 5-минутных пауз.
Все 30 членов команды приняли это в работу и начали исполнять просьбу начальства ОЧЕНЬ ТОЧНО.
Помню, в первых отчетах было что-то вроде:
* Прибытие на работу - снял пальто, не было вешалки, пытался повесить сверху на другое пальто - оба упали. 5 минут.
* Закашлялся, пошел попить воды. 5 минут.
* Пошутили-посмеялись. Подъем морального духа. 2 минуты.
* Потерял ход мысли, понял, что смотрю на постер с окном вместо окна. 3 минуты.
* Вышла в туалет (и так каждый из 30 человек по несколько раз в день, естественно).
* Было слишком холодно, пришлось просить обслуживающий персонал поднять температуру. 4 минуты.
* Кто-то попросил поднять температуру, теперь всем жарко, пришлось просить снизить температуру. 2 минуты.
Список продолжался до бесконечности. Мы тогда хорошо посмеялись. А на следующий день микроменеджер вызвал второго тимлида и попросил убрать этот трекер со всех компьютеров".
К чему это все? К тому, что на самом деле такие микроменеджеры - очень частое явление. Тем не менее одно исследование показало, что около 80% работодателей пробовали микроменеджмент, но им не понравилось.
В то же время другой опрос показал, что 73% работников считают микроменеджмент плохим показателем работодателя, и почти половина готовы уволиться из-за этого.
Люди в комментариях только подтвердили это. Еще ни один работодатель, желающий контролировать каждый шаг своего работника, не преуспел. Вы согласны?
